Política de Privacidad

1. Introducción

Solvyx AI ("nosotros", "el responsable") está comprometido con la protección de los datos personales de los usuarios y clientes ("usted", "el titular") en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y demás normativas aplicables.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y país.
• Datos de agendamiento: fecha y hora de consultoría seleccionada, plan de interés.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos de facturación: información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales, cuando aplique.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Agendar y gestionar consultorías y demostraciones.
• Proveer los servicios de automatización, IA y software contratados.
• Enviar información comercial, ofertas y novedades sobre nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

No utilizaremos sus datos para fines secundarios sin obtener previamente su consentimiento.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en su consentimiento explícito al completar formularios en nuestro sitio web, así como por la relación contractual establecida al contratar nuestros servicios.

5. Compartición de datos

Solvyx AI no vende ni comercializa sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos asisten en la operación (plataformas de CRM, calendario, pasarelas de pago y herramientas de automatización), bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y protección de datos. También podremos revelar datos cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de México. En tales casos, aseguramos que las transferencias internacionales de datos cumplan con los requisitos legales aplicables y que los receptores mantengan niveles adecuados de protección.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, control de accesos y revisiones periódicas de seguridad.

8. Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a limitar el uso y divulgación de sus datos y revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a través de nuestro sitio web o agendando una consultoría.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente.

10. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los plazos legales aplicables. Una vez transcurridos estos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de última actualización indicada al inicio de este documento refleja la versión vigente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de nuestro sitio web. Consulte también nuestros Términos y Condiciones.