Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al contratar y utilizar los servicios de Solvyx AI ("nosotros", "el proveedor"), usted ("el cliente", "el usuario") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Solvyx AI ofrece servicios de automatización empresarial que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: automatización de WhatsApp Business, agentes de inteligencia artificial, implementación y gestión de CRM, automatizaciones de flujos de trabajo, integraciones mediante API, desarrollo de software personalizado, dashboards empresariales y automatización de procesos internos y comerciales.

3. Planes y tarifas

Los planes de servicio, así como sus precios, se detallan en la sección correspondiente de nuestro sitio web. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y se facturan de manera mensual. Adicionalmente al plan seleccionado, se aplica un costo único de instalación de $15,000 MXN. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; sin embargo, los clientes activos mantendrán el precio contratado durante la vigencia de su contrato.

4. Período de prueba y consultoría

Solvyx AI ofrece una consultoría gratuita inicial para evaluar la viabilidad de los servicios para su negocio. Esta consultoría no genera obligación de contratación y tiene carácter informativo.

5. Pagos y facturación

El cliente se compromete a realizar los pagos correspondientes en las fechas establecidas. Los pagos se efectúan de forma anticipada a la prestación del servicio mensual. En caso de impago, Solvyx AI se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios hasta la regularización del pago.

6. Obligaciones del cliente

• Proporcionar la información y accesos necesarios para la implementación.
• Utilizar los servicios de conformidad con la legislación vigente.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos o contrarios a la moral.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales proporcionadas.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, código, automatizaciones, diseños y materiales desarrollados por Solvyx AI permanecen como propiedad intelectual del proveedor, salvo acuerdo escrito en contrario. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva durante la vigencia del contrato. El código personalizado desarrollado específicamente para el cliente se entregará conforme a lo estipulado en el contrato correspondiente.

8. Confidencialidad

Solvyx AI se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente a la que tenga acceso durante la prestación de los servicios. Esta obligación subsistirá incluso después de la terminación de la relación comercial.

9. Limitación de responsabilidad

Solvyx AI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad total del proveedor se limitará al monto pagado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que genere la reclamación.

10. Suspensión y rescisión

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Solvyx AI podrá suspender inmediatamente los servicios en caso de incumplimiento grave de los presentes términos por parte del cliente.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de México.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto a estos términos, puede contactarnos a través de nuestro sitio web o agendando una consultoría.